Algemene Voorwaarden 

Algemene voorwaarden behorend bij de begeleidingsovereenkomst tussen de hulpverlener van Praktijk Wetzer en de cliënt / de cliënten.  

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. 

1. Hulpverlener: Alissa Wetzer 
2. Client: de volwassene die bij Praktijk Wetzer in begeleiding is.
3. Begeleidingsovereenkomst: de begeleidingsovereenkomst tussen Alissa Wetzer en de cliënt.
4. Praktijk voor Integratieve en Counseling en Psychotherapie Praktijk Wetzer, hierna te noemen Praktijk Wetzer. 

Artikel 2: Algemeen

1. Begeleiding bij Prakrijk Wetzer is geen vervanging van medische behandeling, medicatie en/of andere reguliere hulpverlening.
2. Praktijk Wetzer heeft geen diagnostische bevoegdheid.

Artikel 3: Begeleidingsovereenkomst, geheimhouding en privacy

1. Praktijk Wetzer heeft geheimhoudingsplicht.
2. Voorafgaand aan het begeleidingstraject wordt de cliënt gevraagd de aanmelddocumenten, waaronder de begeleidingsovereenkomst, in te vullen en te ondertekenen. Hiermee geeft de cliënt expliciet toestemming voor het vastleggen van persoonsgegevens in de begeleidingsovereenkomst en het cliëntdossier.
3. Op deze begeleidingsovereenkomst is de Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) van toepassing. De WGBO bevat de regelgeving voor zowel cliënten als hulpverlener. In de WGBO zijn onder andere geregeld: het recht op informatie; toestemmingsvereisten voor een behandeling; de plicht een cliëntdossier aan te leggen; het recht op inzage van de cliënt in het cliëntdossier en de geheimhouding van cliëntgegevens.
4. De begeleidingsovereenkomst is tweeledig: 1) De hulpverlener en de cliënt gaan een samenwerkingsrelatie met elkaar aan voor een bepaalde periode in de hoedanigheid hulpverlener– cliënt. 2) De begeleiding heeft betrekking op de door de cliënt aangedragen hulpvraag en begeleidingsdoelen. Deze kunnen gedurende het traject worden bijgesteld en/of gespecificeerd. 
5. Met het invullen van de begeleidingsovereenkomst geeft de cliënt aan Praktijk Wetzer toestemming voor het vastleggen van zijn of haar persoonsgegevens in de   begeleidingsovereenkomst en het cliëntdossier. Per januari 2020 wordt het dossier conform wettelijke bewaartermijn in totaal 20 jaar bewaard (indien jonger dan 18 jaar geldt deze 20 jaar vanaf de 18e verjaardag van de cliënt). 
6. Als cliënt kunt u voor het maken, verplaatsen en annuleren van afspraken gebruik maken van e-mail en Signal. De hulpverlener zal voor het maken, verplaatsen of annuleren van een afspraak eerst telefonisch contact opnemen en bij geen gehoor een voicemail inspreken en een e-mail sturen. Aangezien dit geen beveiligde verbindingen zijn, worden persoonlijke gegevens en inhoudelijke informatie enkel verstuurd per e-mail middels een met wachtwoord beveiligd bestand. 
7. Bij niet beschikbaar zijn van de hulpverlener zal worden waargenomen door Marina Boonman, Praktijk Boonman & van der Kroon, Donderbergweg 10A 6611 KL Overasselt. De tweede waarnemer is N. Wijnhoven-Klaassen, Praktijk Zin & Zelf, Bergweg 10, 5801 EG te Venray. In het geval de cliënt dit niet wenst te accepteren, dient hij/zij dit schriftelijk aan de behandelaar kenbaar te maken en eindigt deze overeenkomst per de datum van ontvangst van bedoeld schrijven aan de hulpverlener.
8. Op alle van en met Praktijk Wetzer gesloten overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
9. Voorafgaand, tijdens of na het begeleidingstraject kan het, voor een zo effectief mogelijke begeleiding, nodig zijn informatie in te winnen of te verstrekken aan o.a. de huisarts, Arboarts, levenspartner en collega hulpverleners. Hiervoor zal de cliënt gevraagd worden een toestemmingsformulier te ondertekenen. De informatie-uitwisseling zal uitsluitend plaatsvinden na schriftelijke toestemming van de cliënt. Deze toestemming betreft uitsluitend overleg en afstemming noodzakelijk om over voldoende informatie te beschikken ten behoeve van adequate begeleiding en geldt uitsluitend voor de klachtenepisode. De verkregen gegevens worden opgeslagen in het cliëntdossier.
10. In geval van dreigend gevaar voor zowel de cliënt als voor zijn of haar omgeving of bepaalde personen behoudt Praktijk Wetzer zich het recht toe relevante informatie te verstrekken aan bevoegde personen of instanties als hiermee het gevaar kan worden voorkomen.
11. Alle eventuele nadelige gevolgen voortvloeiend uit het achterhouden van informatie in het medisch dossier bij de huisarts of bij Praktijk Wetzer zijn voor de verantwoordelijkheid en rekening van de cliënt.
12. Indien de cliënt gedurende het begeleidingstraject psychische moeilijkheden of lichamelijke klachten ontwikkelt, dient hij/zij Praktijk Wetzer hiervan per direct schriftelijk op de hoogte te stellen.
13. De cliënt geeft Praktijk Wetzer, in geval van (blijvende) arbeidsongeschiktheid of overlijden van de praktijkhouder, toestemming voor inzage van waarnemer(s) in zijn/haar dossier en tot gegevensuitwisseling met waarnemer(s), voor afhandeling van zaken. 

Artikel 4: Betalingsvoorwaarden

1. Deze betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle begeleidingsovereenkomsten tussen de cliënt en Praktijk Wetzer.
2. De tariefstelling per begeleidingsgesprek wordt in de begeleidingsovereenkomst vastgesteld. De cliënt ontvangt hiervoor maandelijks een digitaal versleutelde factuur (PDF), welke binnen 14 dagen op bankrekening voldaan wordt. 
3. De tariefstelling voor contact met bij de cliënt betrokken personen, per telefoon, e-mail of anderszins en het opmaken van overdrachtsverslagen en dossiers, zijn in de begeleidingsovereenkomst vastgesteld. Bij contact van minder dan een uur met bij de cliënt betrokken personen wordt de tariefstelling inclusief BTW omgerekend naar het daadwerkelijk bestede deel van dat uur. 
4. Praktijk Wetzer behoudt zich het recht voor om het tarief op 1 januari van ieder jaar aan te passen. 
5. Indien sprake is van het bepaalde in artikel 6.3 wordt bij een nieuwe afspraak een nieuwe overeenkomst gesloten met mogelijk een ander uurtarief. 
6. Bij het niet voldoen van de betaling binnen de betalingstermijn kan Praktijk Wetzer de cliënt een betalingsherinnering sturen. Voldoet de cliënt binnen 14 dagen niet aan de betalingsherinnering dan is Praktijk Wetzer gerechtigd incassomaatregelen te treffen, dan wel dit door derden te laten uitvoeren. Alle kosten die verband houden met deze vordering komen voor rekening van de cliënt.
7. Bij een betalingsachterstand is de hulpverlener gerechtigd – tenzij de behandeling zich hiertegen verzet – verdere begeleiding op te schorten totdat de cliënt aan de betalingsverplichting heeft voldaan.

Artikel 5: Annulering

1. Bij afzegging korter dan 24 uur voor aanvang van de afspraak is Praktijk Wetzer helaas genoodzaakt de vooraf afgestemde kosten in rekening te brengen, ongeacht de reden. Dit geldt ook als de cliënt niet verschijnt op de afgesproken dag en tijd. 

Artikel 6: Beëindiging 

1. De overeenkomst kan op de volgende manieren of door volgende omstandigheden worden beëindigd: a) Hulpverlener en cliënt bepalen in gezamenlijk overleg dat er geen sessies meer nodig zijn. b) Cliënt geeft, mondeling, schriftelijk of via e-mail aan dat men geen sessie meer wil afspreken. c) De hulpverlener geeft mondeling, schriftelijk of via e-mail aan geen sessies meer te kunnen geven. d) Cliënt houdt zich herhaaldelijk niet aan de algemene bepalingen uit de begeleidingsovereenkomst of aan afspraken die gedurende de sessie(s) zijn gemaakt tussen cliënt en hulpverlener. e) De hulpverlener is van mening dat in verband van de problematiek van de cliënt en de competentie van de hulpverlener, de hulpverlener niet bekwaam is de cliënt te begeleiden. Dit is in ieder geval aan de orde indien de problematiek direct verband houdt met contra-indicaties. 
2. Indien de overeenkomst tussentijds door de hulpverlener beëindigd wordt zal deze de cliënt wijzen waar men passende hulp kan vinden.
3. De overeenkomst eindigt van rechtswege indien er geen sessie afgesproken is voor een termijn van langer dan 3 maanden na de laatst gehouden sessie, tenzij nadrukkelijk anders afgesproken tussen hulpverlener en cliënt.

Artikel 7: Crisisopvang

1. Crisisopvang is binnen Praktijk Wetzer niet mogelijk (met uitzondering van individuele afspraken). Bij een eventuele crisis kunnen u of uw naasten zich tot uw huisarts of huisartsenpost wenden. 

Artikel 8: Ethische Code

1. Praktijk Wetzer handelt conform de door de VBAG geformuleerde ethische beroepscode.

Artikel 9: Aansprakelijkheid

1. Praktijk Wetzer is niet aansprakelijk voor eventuele nadelige gevolgen die zijn ontstaan doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, dan wel doordat cliënt voor hem/haar bekende en beschikbare informatie aanwezig in medische dossiers van arts/specialist of andere behandelaar, niet heeft verstrekt. Alle betreffende eventuele nadelige gevolgen zijn voor verantwoordelijkheid en rekening van de cliënt.
2. Indien de cliënt gedurende het begeleidingstraject psychische moeilijkheden of lichamelijke klachten ontwikkelt, dient hij/zij Praktijk Wetzer hiervan per direct schriftelijk op de hoogte te stellen.
3. De cliënt gedraagt zich als een gast; men houdt zich aan de regels van de gastvrouw/gastheer (de hulpverlener). Er wordt tijdens een sessie niet gerookt, geen alcohol gedronken en geen drugs gebruikt. De kosten van vernieling van eigendommen van de hulpverlener door de cliënt, zullen op cliënt worden verhaald. Van iedere vorm van mishandeling van de hulpverlener door de cliënt zal te allen tijde aangifte bij de politie worden gedaan. 
4. Praktijk Wetzer is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan aan eigendommen van de cliënt door parkeren op of het betreden van het terrein/de locatie van de praktijk, noch voor andere schade ontstaan door het betreden van de praktijk, de hal en het gebruik maken van het toilet. 
5. De hulpverlener heeft een collectieve beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Iedere aansprakelijkheid van de hulpverlener is beperkt tot een bedrag dat in voorkomend geval wordt uitgekeerd door de verzekeraar, vermeerder met het eigen risico. 

Artikel 10: Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)

1. De hulpverlener is aangesloten bij de VBAG als student-lid. De regels van deze beroepsorganisatie zijn op de hulpverlener van toepassing. Als de cliënt naar zijn of haar oordeel tijdens de begeleiding onzorgvuldig of verkeerd is begeleid, kan hij of zij een klacht indienen. Het is belangrijk dat de cliënt de klacht eerst binnen de praktijk bespreekt en probeert op te lossen en Academie Vesta per e-mail op de hoogte stelt. Als het niet lukt de klacht op te lossen binnen de praktijk, kan een klacht worden ingediend. Dit is mogelijk via de VBAG. De onafhankelijke klachtenfunctionaris is te bereiken via [email protected] t.a.v. coördinator klachtenbemiddeling) of per telefoon 06 50 20 23 42. 
2. Praktijk Wetzer heeft de Wkkgz via de beroepsvereniging VBAG geregeld. De cliënt kan voor alle informatie over de procedure van het indienen van een klacht terecht bij de VBAG. 

Artikel 11: Wijziging en vindplaats van de voorwaarden

1. De cliënt ontvangt de algemene voorwaarden als bijlage bij de begeleidingsovereenkomst. De cliënt gaat met het ondertekenen van de begeleidingsovereenkomst akkoord met de algemene voorwaarden en de privacyverklaring.
2. De algemene voorwaarden zijn ook te vinden op: www.praktijkwetzer.nl.

Artikel 12: Slotbepaling

1. Praktijk Wetzer kan op ieder gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving en opgaaf van redenen de algemene voorwaarden wijzigen en aanvullen.

Opgemaakt te Utrecht, 11 oktober 2024